트랜스코스모스코리아, ‘보이는 화상 상담’ 론칭

트랜스코스모스코리아는 실시간 영상 원격 상담 솔루션 ‘보이는 화상 상담’을 론칭했다고 밝혔다. 

보이는 화상 상담 솔루션은 음성 및 게시판 상담의 한계를 극복하고 디지털 기반의 대(對) 고객 커뮤니케이션의 유연성을 확보하고자 기획, 개발됐다. 영상 및 음성 통화, 전문가 화면 공유, 원격 채팅 등 대면 상담을 대체할 수 있는 다양한 기능을 포함하고 있어 고객이 직접 서비스센터를 방문하지 않아도 이용에 제약없이 전문가의 상담을 제공한다. 

특히 복잡한 앱 설치 없이 SMS로 전송한 URL 링크를 통해 상담 직원과 고객 간의 영상 상담이 가능한것이 특징이다. 또한 전자 제품, 자동차 긴급 출동, 금융∙보험사 등 고객을 대면하는 서비스센터에 특화된 4가지 서비스를 제공한다. 

권상철 대표는 “보이는 화상 상담은 트랜스코스모스코리아의 상담 기술력과 노하우가 집약된 솔루션이다”며 “앞으로도 시장을 선도하는 상담 솔루션을 개발해 고객의 편의는 물론 기업의 매출 향상까지 기여하겠다”라고 전했다. 

한편 보이는 화상 상담 솔루션에 대한 자세한 정보는 트랜스코스모스코리아 공식 유튜브 채널을 통해 확인할 수 있다. /정의준 기자 firstay@sedaily.com