에스아이시티, 기업 업무 지원 챗봇 ‘에스챗’ 출시

유아이패스 코리아 공식파트너 ㈜에스아이시티가 업무용 시나리오형 챗봇 ‘에스챗(SCHAT)’을 출시했다고 밝혔다.

‘에스챗’은 에스챗은 기업의 업무를 지원하는 문장형 챗봇으로 업무에 필요한 질문 또는 문장을 입력하면 기업에서 미리 생성해 놓은 시나리오를 기반으로 원하는 자료를 빠르게 보여주는 것이 특징이다.

특히LLM(대형언어모델)과 AI인공지능을 RPA과 결합해 업무 프로세스를 간소화하고 효율을 높이는 것이 장점이며, 임직원에 따라 접근 권한을 설정할 수 있어 강력한 보안을 자랑한다.

또한 MS Teams, Skype에 ‘에스챗’ 앱을 추가로 등록하면 쉽게 대화를 주고받을 수 있으며, 단독 설치도 가능하다.

업체 관계자는 “챗봇은 다양한 질문에 대한 유연한 대응과 자연스러운 상호작용을 위해 각 업무에 대한 완벽한 이해와 시나리오 설계가 필요하다”며 “에스챗은 각 기업의 전사 시스템을 통합 분석하고 고품질의 데이터를 가공해 원하는 질문에 가장 가까운 답을 제시한다”고 전했다. /정의준 기자 firstay@sedaily.com