통신 3사 월평균 요금 6만5,027원…SKT, 2년 연속 만족도 1위

[서울경제TV=김혜영기자] 한국소비자원이 전국 20살 이상 이동통신 가입자 1,5000 명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행한 결과, 1인당 월평균 통신 요금은 6만 5,27원으로 집계됐다. 이는 지난해보다 1.3%가량 낮아진 수치다. 세대별로 보면 30대 요금이 7만5,271원으로 가장 많았다. 이어, 40대 6만8,955원, 20대 6만4,748원, 60대 6만3,718원, 60대 이상 5만2,044원 등의 순이었다. 반면에 알뜰폰 이용자가 납부하는 월평균 요금은 2만252원으로 나타나다. 이는 이통3사 요금과 비교하면 3분의 1수준이다. 다만, 이통3사의 경우 단말기 할부금, 부가서비스 금액들이 포함된 만큼 단순 금액 비교는 어렵다는 분석도 있다. 

이 가운데, 소비자 만족도는 SKT가 5점 만점에 3.5점으로 지난해에 이어 2년 연속 가장 높았다. 이어, LGU+( 3.45점)가 2위, KT(3.34점)가 3위를 차지했다. 이와함께, 알뜰폰 이용자는 이용요금과 요금제 선택 부분에서 이동통신 3사에 비해 만족도가 높은 것으로 나타났다. 이동통신 3사 고객의 이용요금 만족도는 5점 만점에 3.10점으로 주요 조사 항목 가운데 가장 낮았다.  반면, 알뜰폰은 3.91점으로 상대적으로 만족도가 높게 나타났다. /hyk@seadaily.com