송봉섭 삼성전자서비스 대표이사, 한국능률협회컨설팅 ‘특별 공헌상’ 수상

경제·산업 입력 2023-06-23 09:21:53 수정 2023-06-23 09:21:53 윤혜림 기자 0개

다양하고 혁신적인 비대면 채널 운영 등 서비스 산업 발전 기여
원격진단, 챗봇 등 신기술 도입 등 소비자 권익 향상 노력

[서울경제TV=윤혜림기자] 삼성전자는 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사(부사장)이 다양하고 혁신적인 비대면 채널 운영 등 국내 서비스 산업의 발전에 기여한 공로로 한국능률협회컨설팅으로부터 ‘특별 공헌상’을 받았다고 23일 밝혔다.

삼성전자서비스는 22일 경기도 수원에 있는 ‘삼성전자 CS아카데미’에서 한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 등이 참석한 가운데 ‘특별 공헌상’과 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문 ‘고객감동 콜센터’ 선정 인증패 수여식을 진행했다.

한국산업의 서비스품질지수 도입 20주년을 기념해 수여된 특별 공헌상은 55개 산업, 334개 조사 대상 기업 중 콜센터 등 비대면 서비스 산업 발전에 크게 기여한 기업의 대표에게 수여됐다.

한국능률협회컨설팅은 “서비스 산업 발전에 적극 기여한 대표자와 기업을 공적 심사하여 특별 공헌상 수여를 결정했다”라고 밝혔다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사(부사장)는 “고객만 바라보며 노력해 온 임직원의 헌신이 결실을 보아 뜻깊다. 앞으로도 고객에게 감동을 선사하는 최고의 서비스로 삼성전자 제품의 가치를 높이겠다”라고 말했다./grace_rim@sedaily.com

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