충남 아산시(시장 박경귀)는 콜센터 상담사 역량 강화를 위한 체계적인 맞춤교육과 적극적인 상담사 건강 보호 및 감성 조치 관리에 나선다고 28일 밝혔다. 아산시는 민원인에게 정확한 정보를 제공하기 위해 표준화된 상담

카드사 콜센터와 자동응답시스템(ARS)으로 정부의 긴급재난지원금 신청이 가능해진다. 14일 관련업계에 따르면 정부 지침에 따라 각 카드사는 오는 15일부터 콜센터와 ARS로 긴급재난지원금 신청을 받을 수 있게 관련 시스템을

집단감염 등 코로나19 확산을 막기 위해 카드사가 분주하다. 19일 카드업계에 따르면 현대카드와 현대캐피탈은 코로나19 확산 방지를 위해 새로운 콜센터 감염관리 강화안을 시행한다. 콜센터의 상담사 밀도를 낮추고, 방역은

신한카드(사장 임영진)는 코로나19 집단감염 예방 차원에서 ‘사회적 거리두기’ 근무환경을 구축한다고 17일 밝혔다. 우선 전국에 있는 콜센터 등 밀집근무 환경 개선에 나선다. 상담사 간 적정한 거리 확보와 좌석 칸막이

금융당국이 금융권 콜센터 밀집도를 절반 수준으로 낮추기로 했다. 금융위원회와 금융감독원, 금융권 협회는 13일 코로나19 감염 예방 및 확산 방지를 위한 회의를 열고 사업장 내 밀집도를 1/2로 낮추는 지침을 권고했다. 콜센

서울 구로구 콜센터에서 발생한 코로나19 감염 확진자만 100명에 가까워지면서 수도권 확진자 수가 크게 늘었습니다. 대구지역 한 콜센터에서도 확진자가 20명이 나와 콜센터 근무 환경이 수면 위로 오르며 금융권 콜센터도 비상

“지난해 4월 대표직을 맡은 이후 구조조정을 단행하고 비용 효율화 등 경영지표 정상화를 위해 매진했다. 올해 회사의 역량을 본업인 고객관리시스템(CRM) 사업 부문에 집중할 계획이며, 신규수주를 바탕으로 과거 위상을 되찾

서울 구로구 콜센터 관련 코로나19 확진자가 총 90명으로 나타나며 주춤했던 확진자 수가 다시 200명 대로 늘어났습니다. 중앙방역대책본부는 오늘(11일) 충북 오송 질병관리본부에서 정례 브리핑을 열고 콜센터 확진자 90명 중

ICT 기반 컨택센터 전문기업 한국코퍼레이션은 코로나 바이러스의 확산을 막기위해 콜센터 상담사의 재택근무가 가능한 ‘클라우드 컨택센터’ 보급에 나선다고 10일 밝혔다. ‘클라우드 컨택센터’는 한국코퍼레이션이 AWS(