대동, '유럽 시장 최초' 트랙터 전 모델 7년 무상 보증제 실시

[서울경제TV=김효진기자] 미래농업 기업 대동이 유럽에서 판매하는 트랙터 전 모델에 대해 7년 무상 보증제를 도입한다고 9일 밝혔다.

이번 무상 보증제는 트랙터의 주요 부품인 파워트레인의 5년·3000시간 보증 기간을 '7년·5000시간'으로 확대하는 것이 핵심이다. 배출가스 관련 부품도 5년 보증을 새로 도입했다. 유럽 내 40여 개 농기계 브랜드들은 평균 3~5년의 무상 보증을 제공하는데, 7년 무상 보증을 시행하는 곳은 대동이 유일하다.

이번 정책은 78년 간 구축해온 대동의 '트랙터 품질 자신감'을 바탕으로, 유럽 고객들에게 장기적인 가치를 제공하기 위해 마련했다. 단순히 보증 기간을 늘리는 것을 넘어, 제품 신뢰도에 대한 확고한 메시지를 전달하고자 하는 것이다. 7년 무상 보증 시행과 더불어 대동은 유럽 각국의 다양한 농작업 환경과 까다로운 고객 요구에 부응하기 위해 품질 관리 체계와 사후 서비스 전반을 재정비하고, 고객 대응 역량을 강화해 나갈 계획이다.

올해 3월부터 시행한 유럽 7년 보증 연장은 추가 비용 없이 제공된다는 점, 현지에서 유례없는 '7년' 보증이라는 점에서 현지 고객들의 반응이 좋다. 특히 현지 총판과 딜러들이 이번 정책을 대대적으로 홍보하며 판매에도 긍정적인 효과를 보이고 있다. 대동은 2025년 말까지 유럽 7년 무상 보증제를 시범 운영하고, 현지 고객과 딜러 반응을 바탕으로 2027년부터 장기 정책으로 전환하는 방안을 검토 중이다.

대동은 서비스 측면의 경쟁력 강화를 위해 디지털 전환도 추진한다. 지난달에는 독일, 스페인, 네덜란드, 프랑스, 폴란드 등 유럽 주요 11개국에 스마트 농기계 관리 플랫폼 '카이오티 커넥트' 앱을 공식 론칭했다. 해당 앱은 방대한 농업 데이터 기반의 AI 챗봇 기능과 함께 차량 관제, 원격 진단, 작업 이력 기록, 안심구역 설정, 긴급 호출(SOS) 등 실시간 원격 관리 기능을 제공하며, 고객의 농작업 운영 효율을 크게 향상시킨다.

대동은 하반기 중 커넥트 앱 론칭 국가를 유럽 전 지역으로 확대하고, 앱과 연동되는 텔레매틱스(TMS) 장치도 내년 1월까지 트랙터 전 기종에 기본 장착해 판매할 계획이다. 디지털 고객 지원, 부품 공급 체계 강화, 운영 데이터 기반 서비스 고도화 등 전방위 고객 경험 개선을 이뤄내고, 유럽 시장 내 브랜드 경쟁력을 한층 높인다는 전략이다. 대동은 올해 유럽 시장 점유율 3.6%, 매출 1000억 원을 달성한다는 목표다.

윤치환 대동 유럽법인장은 "유럽은 기술 신뢰성과 지속가능성에 대한 요구가 특히 높은 시장으로, 이번 7년 무상 보증제는 대동이 품질과 서비스 측면에서 한 단계 도약했다는 것을 보여주는 상징성이 있다"며 "앞으로도 현지 고객의 목소리에 귀 기울이며, 디지털화된 서비스와 장기적인 지원 체계로 유럽 시장 내 대동의 입지를 굳힐 것"이라고 말했다. /hyojeans@sedaily.com